القانون الثاني للغة الجسد الرقمية: التواصل بعناية
يتضمن التواصل بعناية اختيار الكلمات المناسبة والنبرة والقناة.
كشفت دراسة استقصائية حديثة أن ما يصل إلى 80 في المائة من جميع المشاريع يتضرر من الافتقار إلى الوضوح والتفاصيل – و 56 في المائة من المشاريع الاستراتيجية تنهار بسبب ضعف التواصل. النتيجة؟ 75 مليون دولار خاسرة مقابل كل مليار دولار يتم إنفاقها – وهذا فقط في الولايات المتحدة.
هذا هو السبب في أن القانون الثاني للغة الجسد الرقمية هو التواصل بعناية. كما يوحي الاسم ، فإنه ينطوي على بذل جهود متضافرة للحد من سوء الفهم من خلال الوضوح دائمًا قدر الإمكان.
للقيام بذلك ، يجب أن تكون مميزًا في أشياء مثل اختيار الكلمات وعلامات الترقيم والفروق الدقيقة والفكاهة.
لكن انتظر. أليس هذا امر يهم الكتاب المحترفين فقط؟ ليس تماما. مثلما ان القراءة بعناية هي الاستماع الجديد ، “من الواضح أن الكتابة بعانية هي التعاطف الجديد” – ويعتبرها العديد من كبار القادة ميزة تنافسية حاسمة.
بالإضافة إلى كونك لا تشوبه شائبة بكلماتك الخاصة ، من الضروري قراءة الغرفة – أي تخصيص نغمتك بما يتناسب مع جمهورك. فكر في كيفية ظهور ما تقوله ، لا سيما بناءً على رتبتك. وتذكر دائمًا ، عند التواصل مع رئيسك أو زملائك ، التزم الحياد.
تشير التحيات والتوقيعات أيضًا إلى النغمة. إذا كنت تريد ردًا سريعًا لا معنى له ، فأضف عنوانًا رسميًا في توقيع بريدك الإلكتروني. بالتناوب ، يعد بدء رسائل البريد الإلكتروني بـ Hey ، أو إضافة وجه مبتسم إلى سطر واحد ، علامة على أنك غير رسمي إلى حد ما.
للبقاء متحكمًا في المحادثات الرقمية ، كن على دراية بالقناة التي تستخدمها. الطول والتعقيد والألفة – بكل من الموضوع والمتلقي – يجب أن تؤثر في اختيارك. على سبيل المثال ، إذا وجدت أن النصوص غير الرسمية غير كافية لمشكلة خطيرة ومعقدة ، فاكتب ردًا أكثر تعمقًا عبر البريد الإلكتروني.
لرسائل البريد الإلكتروني الأطول ، وفّر الوضوح بالعناوين الغامقة أو التي تحتها خط ، وشارك السياق في المقدمة. كن دائمًا على دراية بالتأثير المرئي لرسالتك ؛ آخر شيء تريد القيام به هو إرباك جمهورك.
التواصل بعناية هو ضمان أن يكون الجميع على نفس الصفحة. عندما تحدث التفسيرات الخاطئة ، فغالبًا ما يكون ذلك بسبب إسقاط كلمة أو علامة ترقيم غير مناسبة. لذا ، أتوسل إليكم ، من فضلكم تأكدوا من التدقيق اللغوي!
إذا كنت مرتبكًا برسالة ، فاطرح أسئلة متابعة. إذا كان التطبيق الذى تسخدمه لا يعمل ، فقم بتبديله ؛ في بعض الأحيان ، تبلغ قيمة المكالمة الهاتفية ألف رسالة بريد إلكتروني. إذا كانت النبرة هي المشكلة ، افترض أن النوايا كانت جيدة ، ورد بالحقائق.
عند تفسير لغة الجسد الرقمية ، فإن إعطاء الناس فائدة الشك هو المفتاح. تمامًا كما هو الحال في الحياة الواقعية ، إذا أساءنا إلى شخص ما ، فغالبًا ما نكون آخر من يعلم.
المصدر:
لغة الجسد الرقمية: كيفية بناء الثقة والاتصال ، بغض النظر عن المسافة
