راعي اختلاف الثقافات في بيئة العمل الرقمية
ضع جسر بين الانقسامات من خلال إدراك اختلافات الاتصال عبر الثقافات والأجيال.
إليك سؤال لك: لنفترض أن شخصًا نشأ في الغرب وآخر نشأ في الصين هم زملاء. من الذي يُرجح أن يقوم بالعصف الذهني بصوت عالٍ؟ ومن سيفكر في صمت؟
غالبًا ما لا ندرك كيف تؤثر قصص الطفولة أو التنشئة الثقافية على أساليب الاتصال لدينا. ولذا عندما تتعارض معايير شخص آخر مع أعرافنا ، فإننا نحكم عليها على أنها براقة جدًا أو رسمية للغاية دون التوقف مؤقتًا للنظر في الظروف. إذن ما الذي يحدث هنا؟
يقسم خبراء الاتصال العالم عمومًا إلى نوعين من التعبير الثقافي. تعتمد الثقافات عالية السياق – بلدان في إفريقيا وآسيا والشرق الأوسط والبحر الأبيض المتوسط وأوروبا الوسطى وأمريكا اللاتينية – على التواصل الضمني والإشارات غير اللفظية. ولكن في الثقافات منخفضة السياق – معظم الدول الغربية الناطقة باللغة الإنجليزية ، بما في ذلك الولايات المتحدة والمملكة المتحدة – يعد التواصل اللفظي الصريح أمرًا ضروريًا.
لتزدهر في ثقافات عالية السياق ، اقرأ ما بين السطور ، وقم ببناء علاقات طويلة الأمد ، واستخدم التفاعلات وجهاً لوجه والهاتف لتعزيز الثقة. ابدأ رسائل البريد الإلكتروني بتحية مهذبة ، متبوعة بالسؤال المطروح ، ثم ملاحظة شخصية ، مثل كيف كانت إجازتك؟ كن على دراية بالتسلسلات الهرمية – قد يعني ذلك أن تكون مديرًا.
مع الثقافات منخفضة السياق ، يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الموضحة كافية لبناء علاقات قوية. استخدم نصًا عريضًا ونقاطًا لإبراز التفاصيل ، واتفق فقط على المهام التي تخطط لمتابعتها بالفعل ، ولا تخلط بين العمل والمتعة – أوه ، وتأكد من أن جميع رسائلك مقروءة على الهاتف الذكي!
ولكن ليس فقط من أين أتيت. يخبرك جيلك أيضًا بكيفية استخدامك وإدراكك لأجهزة الاتصال. لذا اسأل نفسك: هل أنت مواطن رقمي أم محول رقمي؟ بالنسبة لشخص كبر في إرسال الرسائل النصية ، تعتبر رسائل البريد الإلكتروني رسمية ، ويمكن أن يؤدي تلقي مكالمة هاتفية فجأة إلى إثارة الذعر. ولكن بالنسبة إلى الشخص الذي يتعين عليه التكيف مع الواجهات الرقمية في وقت لاحق من حياته ، فإن رسائل البريد الإلكتروني عبارة عن تحويلات غير رسمية والمكالمات الهاتفية أمر سهل.
بدلاً من محاولة فرض تفضيلاتك على أي شخص ، كن منفتحًا. يمكن استباق رهاب الهاتف بسهولة عن طريق إرسال نص أولي أو بريد إلكتروني لجدولة مكالمة. وتميل إلى الرموز التعبيرية! لست بحاجة إلى التفوق على الشخص العادي وإرسال 96 رمزًا تعبيريًا في اليوم ، ولكن يمكن أن يكون الرمز التعبيري النابض بالحياة من حين لآخر اختصارًا مفيدًا للتعبير عن النية.
أخيرًا ، لا تخف من مناقشة الاختلافات. كما هو الحال مع جميع الاتصالات ، فإن العقلية الفضولية بدلاً من الاتهام هي المفتاح. بمعنى آخر ، علامة الاستفهام / أفضل من علامة التعجب / – نقطة.
المصدر:
لغة الجسد الرقمية: كيفية بناء الثقة والاتصال ، بغض النظر عن المسافة
