النظر الى المشكلة من وجهات نظر مختلفة خلال الاجتماع
حل المشكلات يعتمد على المنظور.
أنت تقود سيارة مستأجرة على طريق مهجور عندما ينفجر الإطار فجأة. تتحقق من صندوق السيارة: يوجد إطار احتياطي ، لكن لا يوجد رافعة. أنت تتحقق من هاتفك. لا توجد تغطية.
ماذا تفعل؟ حسنًا ، هذا يعتمد. إذا كنت ترى أن مشكلتك هي مشكلة “البحث عن مقبس” ، فقد تتجه إلى الطريق بحثًا عن محطة وقود. إذا كنت تنظر إليها على أنها مشكلة “الوصول إلى المحور” ، فعلى النقيض من ذلك ، قد تدفع السيارة على أرض ناعمة وتحفر حفرة حول الإطار السيئ.
بعبارة أخرى ، تحدد كيفية تعريفك لمشكلة ما كيفية قيامك بحلها. وكلما زاد عدد الزوايا التي تنظر إليها من خلالها ، زاد احتمال العثور على إجابات.
كيف تشجع فريقك على النظر إلى المشاكل من وجهات نظر مختلفة؟ دعنا نستكشف طريقتين يمكنك من خلالهما البدء في فعل ذلك.
الأسلوب الأول يدور حول إعادة صياغة المشاكل.
لنفترض أن مهمة فريقك هي تسلق جبل إيفرست. جزء أساسي من المشروع هو توثيق الصعود ، مما يفتح السؤال التالي: هل يجب على المجموعة ، أو فرد واحد ، الاحتفاظ بمذكرات؟
هذه صياغة ضيقة جدًا للمسألة ، فماذا لو حاولت توسيعها – بالسؤال ، على سبيل المثال ، “كيف يمكننا إنشاء سجل دائم لصعودنا؟” هذا ينقل التركيز من مزايا اليوميات إلى المشكلة الفعلية – التوثيق. من هنا ، إنها خطوة قصيرة إلى حلول محتملة أخرى ، مثل استخدام كاميرات GoPro أو الاستعانة بمحترف لتصوير الرحلة الاستكشافية.
يمكنك أيضًا محاولة إعادة توجيه التركيز ، أو قلب المشاكل على رؤوسهم. بدلاً من السؤال ، “كيف نصل كل إمداداتنا إلى 17000 قدم؟” يمكنك طرح سؤال مثل ، “كيف نخفض استهلاكنا حتى لا نحتاج إلى الكثير من الإمدادات على ارتفاع 17000 قدم؟”
الأسلوب الثاني أكثر حرفية من الأسلوب الأول – يتعلق بالنظر في المشكلات من منظور الأشخاص المشاركين في حلها. إذا كنت مهتمًا بما يتسبب في استنفاد الموظفين في مجال تكنولوجيا المعلومات كثيرًا ، على سبيل المثال ، يجب أن تلتقي بكل من المديرين والفنيين في هذا القسم. قد تركز المجموعة الأولى على اتباع نظام غذائي أفضل والليالي المبكرة ؛ الثاني ، أثاث مريح وموارد إضافية. من المرجح أن يبني الحل الأفضل على وجهات نظر المجموعتين.
