طريقة التركيز على الهدف من التواصل

قبل أن تبدأ في التواصل ، اسأل “لماذا؟” لتحديد هدف واتجاه واضح.

عندما تقوم بإعداد حملة اتصالات جديدة للموارد البشرية ، اسأل نفسك باستمرار “لماذا؟” عندما تتخذ قرارات – بهذه الطريقة يمكنك تحديد هدف واضح والتأكد من بقائك على الهدف.

يجب أن يكون لكل حملة هدف واضح ، لذا فالأولى “لماذا؟” يجب أن يكون: “لماذا نطلق هذه الحملة الجديدة؟”

أرادت شركة التأمين Liverpool Victoria بدء حملة تفاعلية عبر الإنترنت من شأنها تشجيع التعاون المبتكر بين موظفي الشركة. إذن الجواب على السؤال الأول “لماذا؟” هو حث الموظفين على استخدام النظام الأساسي لتوليد أفكار جديدة.

مع الهدف المحدد بوضوح ، سرعان ما تبع النجاح: 11 في المائة من موظفي الشركة يستخدمون النظام الأساسي عبر الإنترنت كل يوم ، مع تسجيل دخول إضافي بنسبة 17 في المائة كل أسبوع. نتيجة لذلك ، تم تطوير الأفكار المبتكرة بسرعة.

عندما تعرف بالضبط ما تريد تحقيقه ، فمن الجيد أن تستمر في التساؤل “لماذا؟” وأنت تمضي قدما. سيبقيك هذا مركزًا ويمنعك من الانحراف عند ظهور التحديات أو العقبات.

على سبيل المثال ، لنفترض أن شركتك لديها موقع تصنيع وتريد تقديم نظام جديد للمساعدة في تعزيز التعرف على الموظفين وتشجيع زملاء العمل على التحدث مع بعضهم البعض حول الاعتراف. مع وضع ذلك في الاعتبار ، قررت إعداد موقع إنترانت محلي ليستخدمه الموظفون.

ومع ذلك ، سرعان ما يتضح أن موظفيك لا يستخدمون الإنترانت لأنهم لا يستطيعون الوصول إليها خلال يوم العمل وليسوا واضحين بشأن كيفية استخدام الموقع. لذلك يتم تقديم اقتراحات جديدة لتطوير نموذج يمكن للأشخاص ملؤه واستخدامه لتقديم اعتراف إلى قسم الموارد البشرية.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إعداد أكشاك حيث يمكن للموظفين استخدام الإنترانت أثناء النهار ، وإجراء فصول تدريبية عملية حول كيفية استخدام الموقع وتذكير الموظفين أخيرًا بأنه يمكنهم الوصول إلى الموقع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من أجهزة الكمبيوتر في المنزل. كل هؤلاء يعملون معًا لتقديم نظام وعملية تحقق أهدافك.