هل تدريب الموظف المثالي امر ضرورى؟
التدريب ضروري للموظفين الجدد.
بمجرد تعيين الأشخاص المناسبين وتوجيههم وإعدادهم ، يتم إنجاز عملك ، أليس كذلك؟ في الواقع ، لا تزال هناك خطوة أساسية متبقية في عملية التوظيف: التدريب.
التدريب ضروري لكل من المنظمة وموظفيها. ومع ذلك ، هناك العديد من الطرق المختلفة للقيام بذلك ، حيث تتطلب الاحتياجات المختلفة أشكالًا مختلفة من التدريب. من مصلحة الجميع أن يطور الموظفون مهاراتهم باستمرار.
ستريد أي منظمة موظفين أكفاء ومدربين تدريباً جيداً ، وأن يتم استثمارهم في تطوير مهاراتهم المهنية من أجل البقاء في المنافسة. لذلك ، في حين أن هناك الكثير من التدريبات المختلفة هناك ، إليك نوعان مفيدين بشكل خاص:
يستخدم النوع الأول لضمان اكتساب الموظفين ، عادة الموظفين الجدد ، المهارات اللازمة للمؤسسة في الوقت الحالي. على سبيل المثال ، سيحتاج ممثل خدمة العملاء الجديد إلى تعلم كيفية التعامل مع العملاء بطريقة مهذبة وفعالة.
النوع الثاني مخصص للأشخاص الذين ظلوا مع المنظمة لفترة طويلة ، لكنهم يحتاجون إلى تدريب إضافي يكيف سلوكهم مع الاحتياجات التنظيمية. على سبيل المثال ، ربما لا يكون أحد الموظفين لاعبًا رائعًا في الفريق ، لكن وظيفته الحالية تتطلب مهارات عمل جماعي أفضل بكثير.
بعد ذلك ، بمجرد إجرائك لبرنامج تدريبي ، يجب عليك تقييم مدى فعاليته. لحسن الحظ ، هناك نظام سهل للقيام بذلك: نموذج المستويات الأربعة الذي طوره الأستاذ الفخري دونالد كيركباتريك في عام 1994.
وإليك كيف يعمل:
المستوى 1 هو ردود الفعل. هنا تريد تحديد كيفية استجابة الموظف للتدريب ؛ هل أعجبتهم المادة؟ هل كانت ذات صلة؟
المستوى 2 هو التعلم. ببساطة ، هل زاد مستوى مهارة الموظف؟ لتحديد ذلك ، يمكنك إجراء اختبارات ما قبل التدريب وبعده للتأكد من درجة التغيير.
المستوى 3 هو النقل. الهدف هنا هو تحديد مقدار المهارة المكتسبة حديثًا التي يتم نقلها إلى العمل الفعلي للموظف.
إذا قررت أن البرنامج التدريبي غير فعال ، يمكنك تغييره في المرة القادمة.
