كيف يتعامل القائد مع الاداء الضعيف؟

يعد التعامل مع الأداء الضعيف أمرًا صعبًا ، ولكن يمكن القيام به باستخدام نموذج الماضي والحاضر والمستقبل.

في بعض الأحيان ، الوعد بالآيس كريم لا ينجح. الحقيقة هي أنك ستصادف موظفين يتهربون ، ويتذمرون ، ويماطلون ، ويختلقون الأعذار – والأسوأ من ذلك – يزعمون أنهم في الواقع يقومون بعمل رائع ، حتى لو فشلوا في تحقيق أهدافهم. سيكون التعامل معهم من أصعب المهام كقائد للفريق.

في الواقع ، إنه أمر صعب للغاية لدرجة أن الكثير من المديرين سيفعلون أي شيء لتجنب معالجته. لماذا ا؟ حسنًا ، خذ استطلاعًا لـ 68 مشرفًا حكوميًا محليًا أجراه EL Perkins من جامعة نورث كارولينا في عام 2012. عندما سئلوا عما منعهم من التعامل مع ذوي الأداء الضعيف ، أشار 59 بالمائة منهم إلى خوفهم من المواجهة ، و 49 بالمائة عن عدم قدرتهم على التعامل مع الأمور المحرجة. المحادثات و 41٪ عدم رغبتهم في إيقاع الناس في المشاكل. إنه مثال رائع لمبدأ المؤلف بأن مشاكل الناس مثل حقول الألغام – لا أحد يريد الذهاب إلى هناك.

لكن يجب على شخص ما في النهاية التعامل مع هذه القضية. بعد كل شيء ، لا يمكنك مكافأة السلوك السيئ ، وتركه دون رادع سيقوض مشاريع فريقك. لحسن الحظ ، هناك أداة يمكنك استخدامها لإعادة مثيري الشغب مرة أخرى. أطلق عليها اسم نموذج الماضي والحاضر والمستقبل. دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية عملها.

كما يوحي الاسم ، يتكون النموذج من ثلاث مراحل. لنفترض أن أحد الموظفين يأتي إليك وهو يعاني من مشكلة. إنه يكافح ويشعر بالإحباط ، مما يؤثر على دوافعه. مهمتك هي أن ترشده خلال المشكلة مرحلة تلو الأخرى. فكر في الأمر على أنه فيلم: بمجرد أن تلتقط مشهدًا ، فإنك تمضي قدمًا.

المشهد الأول الخاص بك هو الماضي. هنا ، تريد ممارسة الاستماع النشط ومعرفة المشكلة. تحلى بالصبر ودعه يخبرك بقصته ، ولكن تأكد من محاسبته من خلال مطالبتك بتقديم دليل.

في المشهد الثاني ، وظيفتك هي تقديم التشخيص. على سبيل المثال ، هل هي مشكلة موارد أم قضية شخصية؟ بعد ذلك ، تقدم فحصًا للواقع: بشكل أساسي ، تضع المشكلة في سياقها وتذكر الموظف بالقواعد واللوائح التي تنطبق على وضعه.

في المشهد الثالث ، تنتقل إلى زمن المستقبل. اطرح أسئلة على الموظف مثل “ما الذي يمكنك فعله لتحسين الأمور؟” وتضع أهدافًا محددة يمكنك استخدامها لتقييم التحسين.

المصدر:

مهارات الأشخاص الثمانية الأساسية لإدارة المشروع: حل مشكلات الأشخاص الأكثر شيوعًا لقادة الفريق