اداة تصور اداء الفريق وادارته
يعد نموذج الوتد أداة رائعة لتصور أداء الفريق وإدارته.
يلعب مديرو المشاريع اليوم دورًا تنسيقيًا حيويًا ، وتتمثل مهمتك في التأكد من أن الأقسام الثلاثة لبنية الإسفين لشركتك تعمل معًا. إذن ماذا تفعل عندما تسوء الأمور؟ حسنًا ، كطبيب ، ستحتاج إلى تشخيص دقيق قبل أن تتمكن من وصف مسار العمل. نموذج الوتد هو أداة تشخيصية تساعدك على القيام بذلك.
دعونا نتمسك بالقياس الطبي الخاص بنا للحظة. عندما تزور الطبيب ، عادة ما يقوم بأمرين: أولاً ، تحديد المشكلة – هل هي ، على سبيل المثال ، مشكلة في الظهر أم في القلب؟ ثانيًا ، سيحدد ما إذا كان مؤهلاً لمعالجة الشكوى أم أنه يحتاج إلى إحالتك إلى أخصائي.
يتبع قادة الفريق إجراءً مشابهًا: يكتشفون ما إذا كانت المشكلة تتعلق بفرد أو فريق أو مشكلة إدارية ، ثم يقررون ما إذا كانوا بحاجة إلى إجراء إحالة.
تخيل أن أحد أعضاء فريقك يشكو لك من زميلة لها. تخبرك أن زميلًا في العمل كان يصرخ في وجهها وينتقد أدائها. وتضيف أن الأمر أصبح سيئًا للغاية لدرجة أنها لا تستطيع إكمال مهامها. من الواضح أن هذه مشكلة فريق ، أليس كذلك؟
نعم ، ولكن هناك أيضًا بُعد آخر: التحرش في مكان العمل مسألة قانونية خطيرة. بينما يمكنك اتخاذ خطوات استباقية كقائد فريق للحد من الاتصال بين هذين الموظفين ، فإنك تحتاج أيضًا إلى متخصص – في هذه الحالة ، مدير موارد بشرية. بعبارة أخرى ، تحتاج إلى إسفين المشكلة للإدارة ، التي تمتلك الموارد والخبرات اللازمة للتعامل مع مثل هذه المواقف.
ماذا عن مشاكل الموظفين الفردية؟ على الرغم من أنها قد تبدو مهمة شاقة ، إلا أن هناك طريقة بسيطة للوصول إلى جذور هذه المشكلات. أطلق عليها اسم نموذج ERAM. هذا يعني التوقعات والموارد والقدرة والتحفيز – عوامل الأداء الرئيسية الأربعة. لإجراء التشخيص ، ستحتاج إلى الاستماع إلى تفسيرات الموظفين لمشكلاتهم ، مع اتخاذ خطوات للتحقق بشكل مستقل من حساباتهم.
هل يفهم الفرد توقعاتك وهل مهمته واضحة بالنسبة له؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل لديهم ما يكفي من الوقت والمعدات المناسبة والمعلومات المطلوبة لإكمال هذه المهمة؟ ماذا عن مهاراتهم ومعرفتهم – هل هم على مستوى الوظيفة التي منحتها لهم؟ أخيرًا ، هل لديهم الحافز الكافي لإنجاز ذلك؟
إذا أجبت على هذه الأسئلة ، فقد حان الوقت لكتابة وصفة طبية: خطة عمل للتحسين واضحة وقابلة للقياس ، والتي يمكنك استخدامها لقياس التقدم.
المصدر:
مهارات الأشخاص الثمانية الأساسية لإدارة المشروع: حل مشكلات الأشخاص الأكثر شيوعًا لقادة الفريق
