كيف تتواصل مع العميل لبيع خدمتك له
قم بإبرام صفقة مع العميل من خلال التحلي بالصبر والمرونة.
لنفترض أنك اتبعت النصيحة في هذه المقالات وتواصل معك أحد العملاء المهتمين بالخدمات التي تقدمها. كيف تقنعها أنك الشخص الذي ستوقع معه؟
أولاً ، عند تقديم اقتراحك إلى هذه الأنواع من الأشخاص ، يجب أن تتأكد دائمًا من توفير الكثير من الخيارات كجزء من خدماتك. كلما زادت الخيارات والإضافات التي تقدمها ، زادت الفرص التي ستتاح لك لزيادة الأرباح.
إذا لم يقبل العميل على الفور ، فلا تيأس! هناك إجراءات يمكنك اتخاذها لتحسين فرصك في إتمام البيع. إذا طلب المشتري مناقشة الأمر معك شخصيًا ، فقم بتنظيم اجتماع في أسرع وقت ممكن. قبل الاجتماع ، استعد بعناية ؛ تعرف على أعمال العملاء واحتياجاتهم ، وكن واثقًا من جميع الخيارات التي توفرها خدمتك.
خلال الاجتماع نفسه ، كن مرنًا قدر الإمكان. استمع باهتمام للمشتري وقدم ردودًا مدروسة لأي مشاكل قد تكون لديها. لكن تذكر: لا تقبل سوى التخفيض في الرسوم الذي يتوافق مع انخفاض قيمة خدماتك.
إذا لم يستجب المشتري لعروضك ، فاتصل به مرة واحدة يوميًا لمدة ثلاثة أيام. إذا لم يكن لديك رد في غضون أسبوع ، أرسل رسالة. بعد أسبوعين ، أرسل خطابًا نهائيًا لتنبيه المشتري بأن العرض صالح لمدة 30 يومًا فقط.
بعد ذلك ، لا يلزمك اتخاذ أي إجراء آخر. التعامل مع الأشخاص غير المحترفين مضيعة للوقت ، لذلك لا تدع ذلك يحبطك. وإذا تم رفض اقتراحك ، فلا تشدد – فهذه ليست نهاية العالم. ضع في اعتبارك أن نفس المشتري قد يقبل اقتراحًا آخر في المستقبل. اطلب البقاء على اتصال وعرض المساعدة غير الرسمية من وقت لآخر.
بالطبع ، لتقديم عرض فعال ، ستحتاج إلى معرفة كيفية تحديد الرسوم والتعامل معها. تحدد المقالة التالية الخطوات التي يمكنك اتخاذها لزيادة دخلك.
