ادارة سلوك اعضاء الفريق
السلوك مهم ، وهناك فن لإدارته.
كما رأينا ، يتوقع الناس من عملهم اليوم أكثر مما كانوا يتوقعونه في الماضي. إنهم لا يريدون فقط راتبًا وصداقة حميمة – إنهم يريدون أيضًا الرضا الوظيفي. هذا شيء يجب أن تمنحه لهم كقائد فريق ، خاصة إذا كنت تريدهم أن يقطعوا شوطًا إضافيًا يمنح شركتك ميزة.
للقيام بذلك ، عليك أن تبدأ في إدارة مواقف الناس. خذ الحالة الافتراضية لتشارلي ، وهو طفل صغير تأخذه والدته إلى محل لبيع الآيس كريم عندما يكون جيدًا في المدرسة. ذات يوم ، أخبرته والدته أن يأخذ منديل قبل أن يأكل مكافأته. عندما يصل إليه ، يسقط مخروط الآيس كريم.
قالت: “حسنًا ، كان يجب أن تحافظ على مخروطك مرفوعًا.” بالنسبة لتشارلي ، هذا أكثر شيء غير عادل في العالم ، وهو على وشك الدخول في نوبة غضب. ومع ذلك ، طلبت منه والدته أن يهدأ ويتحدث إلى البائع. يشفق البائع على تشارلي ويعطيه مغرفة أخرى مجانًا.
إذن ما هو الدرس هنا؟ حسنًا ، هناك زوجان. دعونا نكسرهم. الأول بسيط: الجميع يحب الآيس كريم ، بشكل أو بآخر ، عندما يكونون جيدًا. هذا شيء ينساه الكثير من أصحاب العمل. وجدت دراسة أجرتها الجمعية الأمريكية لعلم النفس في عام 2011 ، على سبيل المثال ، أنه في حين أن 69 بالمائة من الموظفين كانوا سعداء بوظائفهم ، كان 46 فقط سعداء بممارسات التعرف على أصحاب العمل.
لا عجب! لا يوجد شيء يزيل الحافز تمامًا مثل “المخادع” – القيام بشيء جيد وعدم تلقي الآيس كريم الذي تشعر أنك تستحقه أبدًا. إن أبسط الطرق وأكثرها فعالية لإدارة المواقف هي التأكد من تذكر هذا الدرس ومكافأة العمل الشاق لفريقك. سواء كانت هذه رسالة بريد إلكتروني تهنئة أو تربيتة على الظهر أو شيء أكثر إسرافًا يعتمد على الموقف. ما يهم حقًا هو أنك تغرف ثناءك: اجعلها صادقة ومتسقة وفي الوقت المناسب على القيم والشخصية.
الدرس الأخير هو هذا: الأشياء الجيدة تحدث عندما تنظر إلى الجانب المشرق – فكر في الأمر على أنه الحفاظ على مخروطك المجازي مرتفعًا. عندما تسوء الأمور ، يكون رد فعل الإنسان الطبيعي هو رمي المنشفة. من المحتم أن يخطئ الموظفون من حين لآخر ؛ المهم هو ما سيفعلونه بعد ذلك. في بعض الأحيان ، عليك فقط أن تكون والدة تشارلي وتذكرهم أن التصرف السيئ عندما تحدث الأشياء السيئة يزيد الأمور سوءًا.
المصدر:
مهارات الأشخاص الثمانية الأساسية لإدارة المشروع: حل مشكلات الأشخاص الأكثر شيوعًا لقادة الفريق
